Politique de confidentialité

Préambule

Maison Rollo s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à assurer la sécurité de leurs données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site maison-rollo.com est :

KARAVANE PRIME (SASU), exploitant la marque Maison Rollo®
23 rue des Anciens Jardiniers, 59760 Grande-Synthe, France
SIREN : 989 990 668 — RCS Dunkerque
Représenté par sa Présidence
Email : contact@maison-rollo.com

Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement, principalement via le formulaire de contact :

• Nom et prénom — pour personnaliser notre réponse
• Adresse email — pour vous répondre
• Sujet et message — pour traiter votre demande

Nous collectons également de manière automatique des données techniques anonymisées via notre outil d'analyse de fréquentation (Vercel Analytics) : pages visitées, durée de visite, type d'appareil, pays. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

Base légale du traitement

• Formulaire de contact : votre consentement, donné lors de la soumission du formulaire.
• Statistiques de fréquentation : intérêt légitime du responsable du traitement à améliorer son site (données anonymisées).

Durée de conservation

• Messages reçus via le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données statistiques anonymisées (Vercel Analytics) : 1 an.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles à :

• L'équipe interne de Maison Rollo, en charge de la relation client
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur Vercel, service d'envoi d'email Resend) — dans le cadre strict de leurs missions et avec des engagements RGPD équivalents

Cookies et traceurs

Le site maison-rollo.com utilise un nombre minimal de cookies :

• Vercel Analytics — mesure d'audience anonyme et respectueuse de la vie privée, sans cookie de tracking publicitaire et conforme RGPD.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de tracking tiers. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification de vos données
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@maison-rollo.com. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est affichée en haut du document.